Technische Bereitstellung, verschlüsselte Übertragung und Serverprotokolle.
Datenschutzhinweise
Datenschutz heißt Verantwortung für Daten.
Hier erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website und bei einer Kontaktaufnahme verarbeitet werden.
Wir verwenden Angaben nur zur Einordnung und Beantwortung des jeweiligen Anliegens.
Anfragen und Anlagen werden temporär verarbeitet und per E-Mail an MAV weitergeleitet.
Sie können insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen.
Wer für die Verarbeitung verantwortlich ist.
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:
MAV Familienhilfe Akman, Mitojevic, Miuleasa & Vukadinovic GbR
Telgenbrink 115 · 33739 Bielefeld
Telefon: 015569 110617
E-Mail: info@mavfamilienhilfe.de
Datenschutzkontakt
Datenschutzbezogene Anfragen richten Sie bitte an datenschutz@mavfamilienhilfe.de oder an die oben genannte Postanschrift.
Diese Hinweise betreffen die Website. Für eine bewilligte oder laufende Hilfe können ergänzende Datenschutzhinweise gelten, insbesondere zur pädagogischen Fallarbeit, Dokumentation und Zusammenarbeit mit dem zuständigen Jugendamt.
Bereitstellung der Website und Serverprotokolle.
Unsere Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. STRATO verarbeitet Daten als Auftragsverarbeiter, soweit dies zur Bereitstellung und Absicherung des Webangebots erforderlich ist.
| Datenkategorien | IP-Adresse beziehungsweise anonymisierte Protokolldaten, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Datei oder Seite, Referrer-URL, Browser- und Betriebssysteminformationen, übertragene Datenmenge sowie Status- und Fehlermeldungen. |
|---|---|
| Zwecke | Auslieferung der Website, Stabilität, Fehleranalyse, Schutz vor Missbrauch und Abwehr von Angriffen. |
| Rechtsgrundlage | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website. |
| Speicherdauer | STRATO kann vollständige IP-Adressen zur Erkennung und Abwehr von Angriffen für einen begrenzten technischen Zeitraum speichern. Die uns im Kundenbereich bereitgestellten Zugriffsprotokolle werden nach Angaben von STRATO anonymisiert und sind dort regelmäßig für bis zu sechs Wochen abrufbar. Fehlerprotokolle werden für einen kürzeren technischen Zeitraum bereitgestellt. Die konkreten Fristen können sich nach Produkt und technischer Konfiguration unterscheiden. |
Kontakt per E-Mail, Telefon und Beschwerdeweg.
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Nachricht und gegebenenfalls organisatorische Angaben, um das Anliegen einzuordnen und zu beantworten.
Für vertrauliche Beschwerden steht die Adresse beschwerde@mavfamilienhilfe.de zur Verfügung. Der Zugriff wird auf die mit der Bearbeitung betrauten Personen begrenzt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags- beziehungsweise Hilfeverhältnisses dient. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur sachgerechten Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden oder nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit rechtliche Pflichten bestehen.
Formulardaten und Dateianlagen.
Das Erstanfrageformular dient der ersten organisatorischen Einordnung. Je nach gewähltem Kontaktweg können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:
- Kontaktrolle und Art des Anliegens,
- Name, Organisation, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
- bevorzugter Rückmeldeweg und Rückrufzeitraum,
- Region, möglicher Beginn, Umfang, Aktenzeichen oder anonymisiertes Kürzel,
- kurze Freitextangaben zum organisatorischen oder fachlichen Kontext,
- bei Bewerbungen Angaben zur Einsatzregion, Qualifikation und Verfügbarkeit,
- freiwillig ausgewählte Dateien wie Lebenslauf oder Nachweise.
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS an ein Skript auf unserem STRATO-Webspace. Die Daten werden dort geprüft und über das bei STRATO geführte MAV-Postfach an die zuständige interne E-Mail-Adresse versandt. Eine eigenständige dauerhafte Website-Datenbank für Formulareingaben wird nicht geführt. Hochgeladene Dateien werden während des Versandvorgangs technisch temporär verarbeitet; die weitere Speicherung richtet sich nach der Aufbewahrung der empfangenen E-Mail und der anschließenden Bearbeitung. Sofern eine E-Mail-Adresse angegeben wurde, versendet das System zusätzlich eine automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer. Diese Bestätigung enthält keine Formulardaten und keine Dateianlagen.
Zur Abwehr automatisierter oder missbräuchlicher Anfragen werden Zeitprüfungen, eine Herkunftsprüfung und eine begrenzte Anzahl von Formularversuchen eingesetzt. Hierfür können die IP-Adresse in pseudonymisierter Form und Zeitstempel kurzfristig verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Bitte datensparsam bleiben
Übermitteln Sie in der Erstanfrage keine ausführlichen Fallgeschichten, Diagnosen, Klarnamen Minderjähriger oder sonstige besonders sensible Angaben. Solche Inhalte klären wir über einen geeigneten und abgestimmten Kommunikationsweg.
Daten im Bewerbungsverfahren.
Bei einer Bewerbung verarbeiten wir die zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungs-, Praktikums- oder Studienverhältnisses erforderlichen Daten. Dazu können Kontaktdaten, Lebenslauf, Qualifikationen, Zeugnisse, Verfügbarkeit, Gesprächsnotizen und freiwillige Zusatzangaben gehören.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 BDSG. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten freiwillig oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen verarbeitet werden, erfolgt dies nur bei Vorliegen einer zusätzlichen Rechtsgrundlage nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO.
Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, werden Bewerbungsunterlagen grundsätzlich spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung zur Rechtsverteidigung erforderlich ist. Eine Aufnahme in einen Bewerberpool erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung.
Besondere Kategorien und Angaben zu Minderjährigen.
Im Kontext der Kinder- und Jugendhilfe können Informationen über Gesundheit, Herkunft, Religion, familiäre Belastungen oder andere besonders geschützte Lebensbereiche relevant werden. Über die Website sollen solche Angaben jedoch nur übermittelt werden, wenn dies zwingend erforderlich und ausdrücklich vorgesehen ist.
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Rahmen sozialer Beratung oder Hilfe erforderlich verarbeitet werden, erfolgt dies nur bei Vorliegen einer Rechtsgrundlage nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO, insbesondere im Rahmen zulässiger sozialer Versorgung und Betreuung oder aufgrund einer ausdrücklichen Einwilligung. Ergänzend können § 22 BDSG und sozialrechtliche Vorschriften Anwendung finden.
Kinder und junge Menschen dürfen sich an uns wenden. Bitte übermitteln Sie dabei keine umfangreichen sensiblen Informationen oder Dateien über das allgemeine Webformular. Bei akuter Gefahr ist die Website kein Notfallkanal; in einem Notfall sind 110 beziehungsweise 112 oder die zuständigen öffentlichen Stellen zu kontaktieren.
SiteLock-Sicherheitssiegel und externe Links.
SiteLock-Sicherheitssiegel
Auf unserer Website wird das SiteLock-Sicherheitssiegel als externe Grafik von SiteLock, LLC, USA, eingebunden. Beim Laden des Siegels stellt Ihr Browser eine Verbindung zu SiteLock her. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, die aufgerufene Seite und der Zeitpunkt des Abrufs verarbeitet werden. Ein Klick auf das Siegel öffnet die zugehörige Verifizierungsseite in einem gesonderten Fenster. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sichtbaren Darstellung des technischen Sicherheitsstatus unserer Website. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden.
Externe Links
Links zu AFET, FH Diakonie, Ombudschaft Jugendhilfe NRW oder anderen externen Angeboten übertragen Daten grundsätzlich erst, wenn Sie den jeweiligen Link öffnen. Ausgenommen ist das unmittelbar eingebundene SiteLock-Siegel, dessen Grafik bereits beim Laden des Seitenbereichs vom Anbieter abgerufen wird. Für die Verarbeitung auf den jeweiligen Zielseiten ist der betreffende Anbieter verantwortlich.
Google Analytics 4 nur nach Ihrer Einwilligung.
Wir verwenden Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die verwendete Mess-ID lautet G-P441RZKETW. Google Analytics unterstützt uns dabei, die Nutzung unserer Website in zusammengefasster Form auszuwerten und Inhalte, Navigation sowie technische Abläufe zu verbessern.
Google Analytics wird im einfachen Einwilligungsmodus erst geladen, nachdem Sie im Einwilligungsbanner ausdrücklich „Analyse akzeptieren“ gewählt haben. Vor Ihrer Entscheidung und nach einer Ablehnung wird das Google-Tag nicht geladen; es werden dann auch keine Analytics-Daten oder Einwilligungssignale an Google übertragen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen im Footer mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.
| Erfasste Informationen | Seitenaufrufe, Sitzungs- und Interaktionsdaten, Zugriffsquelle beziehungsweise Referrer, ungefähre Standortinformationen, allgemeine Browser- und Gerätekategorien sowie die von uns aktivierten Ereignisse „Scrollvorgang“ und „Klick auf externen Link“. |
|---|---|
| Nicht erfasst | Die automatische Messung von Formularinteraktionen, Website-Suchen, Videos und Dateidownloads ist deaktiviert. Google-Signale, von Nutzern bereitgestellte Daten, User-ID, personalisierte Werbung, Remarketing und detaillierte Standort- und Gerätedaten werden nicht verwendet. |
| Formulare | Inhalte aus Erstanfragen, Beschwerden oder Bewerbungen, Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Freitexte, Dateianlagen und Vorgangsnummern werden nicht als Analytics-Ereignis oder Ereignisparameter übermittelt. Nach einer erfolgreichen Erstanfrage kann ausschließlich ein neutraler Zählwert ohne Formulardaten erfasst werden. |
| IP-Adresse | Die IP-Adresse kann technisch zur Übertragung und zur Ableitung einer ungefähren Region verarbeitet werden. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen in Google Analytics 4 nicht protokolliert oder gespeichert. |
| Rechtsgrundlage | Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG für das Speichern von beziehungsweise den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät. Die Einwilligung ist freiwillig und für die Nutzung der Website nicht erforderlich. |
| Aufbewahrung | Die Aufbewahrung von Nutzer- und Ereignisdaten ist in unserer Google-Analytics-Property auf zwei Monate eingestellt. Standardmäßig aggregierte Berichte können davon unberührt bleiben. Die Laufzeit der von Google Analytics gesetzten Cookies richtet sich nach der jeweils veröffentlichten technischen Konfiguration und kann durch Browser-Einstellungen oder eine vorzeitige Löschung verkürzt werden. |
Cookies und Kennungen
Nach Ihrer Einwilligung kann Google Analytics eigene Cookies wie _ga und _ga_<Container-ID> setzen. Sie dienen der pseudonymen Unterscheidung von Browserinstanzen und Sitzungen. Die Kennungen ermöglichen keine unmittelbare Namenszuordnung durch uns.
Empfänger und Datenübermittlungen
Empfänger der Analysedaten ist Google Ireland Limited. Eine Verarbeitung durch Google LLC oder andere Google-Unternehmen in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden. Google verweist für solche Übermittlungen unter anderem auf den EU-US Data Privacy Framework und – soweit erforderlich – auf Standardvertragsklauseln.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google und in den Google-Analytics-Datenverarbeitungsbedingungen.
Empfänger, Übermittlung und Speicherdauer.
Innerhalb der MAV Familienhilfe erhalten nur Personen Zugriff, die die Daten für den jeweiligen Zweck benötigen. Weitere Empfänger können insbesondere sein:
- STRATO GmbH als Hosting- und E-Mail-Dienstleister,
- Google Ireland Limited als Empfänger von Analysedaten, sofern Sie in Google Analytics eingewilligt haben,
- technische Dienstleister auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung,
- zuständige öffentliche Stellen oder Kooperationspartner, wenn die Weitergabe für die Bearbeitung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder wirksam abgestimmt ist,
- Rechts- und Steuerberatung oder Behörden, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Rechtsverteidigung notwendig ist.
Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder eingeschränkt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Dokumentationsanforderungen, Einwilligungen oder berechtigten Interessen an der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Maßgeblich sind insbesondere Art und Ergebnis der Anfrage, ein mögliches Hilfe- oder Beschäftigungsverhältnis sowie handels-, steuer-, sozial- oder haftungsrechtliche Fristen.
Ihre Rechte nach der DSGVO.
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten nach Art. 15 DSGVO,
- Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten nach Art. 16 DSGVO,
- Löschung nach Art. 17 DSGVO,
- Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
- Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO, soweit die Voraussetzungen vorliegen,
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO nach Art. 21 DSGVO,
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an datenschutz@mavfamilienhilfe.de. Zur Vermeidung unberechtigter Auskünfte können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.
Zuständige Datenschutzaufsicht.
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns ist insbesondere zuständig:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4 · 40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website der LDI NRW öffnen
Schutzmaßnahmen und Aktualisierung.
Die Website wird verschlüsselt über HTTPS übertragen. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die sich an Art, Umfang und Risiko der Verarbeitung orientieren. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbegrenzungen, Datensparsamkeit, serverseitige Eingabeprüfung, Schutz vor automatisierten Formularanfragen und eine rollenbezogene Bearbeitung.
Keine Übertragung oder Speicherung ist vollständig risikofrei. Bitte verwenden Sie deshalb für besonders sensible Inhalte nur einen zuvor abgestimmten Kommunikationsweg.
Wir aktualisieren diese Hinweise, wenn sich Rechtslage, technische Funktionen oder Verarbeitungsabläufe wesentlich ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
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